Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

dorilapven
Parque Figueroa Marina Española, 11
14011 Córdoba, España
Teléfono: +34678483683
Email: info@dorilapven.com

Puedes contactarnos directamente si tienes preguntas sobre cómo manejamos tu información. Respondemos en un plazo máximo de 72 horas.

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información según cómo interactúes con nuestra plataforma. No pedimos más datos de los necesarios para ofrecerte un servicio útil.

Información que nos proporcionas directamente:

• Nombre completo y dirección de correo electrónico al registrarte
• Información financiera básica para crear tus presupuestos y proyecciones
• Datos de facturación si contratas servicios premium
• Mensajes y consultas que nos envías a través del formulario de contacto

Información técnica recopilada automáticamente:

• Dirección IP y datos del navegador que utilizas
• Páginas que visitas dentro de nuestra plataforma
• Tiempo que pasas en cada sección
• Tipo de dispositivo desde el que accedes

Esta información nos ayuda a detectar problemas técnicos y mejorar la usabilidad. Por ejemplo, si notamos que muchos usuarios abandonan una página específica, investigamos qué puede estar fallando.

3. Cómo Utilizamos tu Información

Usamos tus datos personales exclusivamente para estos propósitos específicos:

• Proporcionar acceso a nuestras herramientas de previsión financiera y presupuesto
• Procesar tus pagos de forma segura si contratas servicios de pago
• Enviarte información importante sobre tu cuenta o cambios en el servicio
• Responder a tus consultas y proporcionarte soporte técnico
• Mejorar nuestra plataforma basándonos en cómo la usas
• Proteger la seguridad de tu cuenta y prevenir fraudes
• Cumplir con obligaciones legales españolas y europeas

No vendemos tu información personal a terceros. Nunca. Tampoco la usamos para publicidad de otras empresas sin tu consentimiento explícito.

4. Compartir Información con Terceros

Compartimos tus datos únicamente cuando es estrictamente necesario para ofrecerte el servicio:

Procesadores de pago:

Utilizamos proveedores certificados PCI-DSS para procesar pagos de forma segura. Estos proveedores operan bajo estrictos contratos de confidencialidad y nunca almacenamos información completa de tarjetas de crédito en nuestros servidores.

Proveedores de infraestructura:

Nuestros servidores están alojados en centros de datos certificados dentro de la Unión Europea. Estos proveedores tienen acceso técnico a los datos pero están contractualmente obligados a mantener su confidencialidad.

Obligaciones legales:

Podemos divulgar información si estamos legalmente obligados a hacerlo por una autoridad judicial o administrativa española. Siempre revisamos cada solicitud cuidadosamente y proporcionamos únicamente la información estrictamente necesaria.

Todos los terceros con los que trabajamos firman acuerdos de procesamiento de datos que cumplen con el RGPD.

5. Tus Derechos sobre tus Datos

El RGPD te otorga derechos específicos sobre tu información personal. Y los tomamos en serio.

Cómo ejercer tus derechos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo electrónico a info@dorilapven.com con el asunto "Ejercicio de Derechos RGPD" e incluye:

• Tu nombre completo y dirección de correo asociada a tu cuenta
• Una descripción clara del derecho que deseas ejercer
• Una copia de tu DNI/NIE para verificar tu identidad

Respondemos a todas las solicitudes en un máximo de 30 días naturales. Si necesitamos más tiempo por la complejidad de tu solicitud, te informamos antes de que se cumpla ese plazo.

7. Seguridad de tus Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores
• Cifrado de datos sensibles en nuestras bases de datos usando algoritmos AES-256
• Autenticación de dos factores disponible para proteger tu cuenta
• Auditorías de seguridad periódicas realizadas por especialistas externos
• Controles de acceso estrictos: solo personal autorizado puede acceder a datos personales
• Copias de seguridad cifradas realizadas diariamente
• Monitorización continua para detectar intentos de acceso no autorizados

A pesar de estas medidas, ningún sistema es 100% seguro. Si detectas actividad sospechosa en tu cuenta, contacta inmediatamente con nosotros.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para que la plataforma funcione correctamente y para mejorar tu experiencia:

Cookies esenciales:

Necesarias para que puedas iniciar sesión y usar las funciones básicas. No puedes desactivarlas si quieres usar el servicio.

Cookies de rendimiento:

Nos ayudan a entender cómo usas la plataforma para mejorarla. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu cuenta.

Cookies de preferencias:

Recuerdan tus configuraciones personalizadas, como el idioma o el formato de números que prefieres.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu cuenta o desde tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del servicio.

9. Transferencias Internacionales

Todos tus datos se procesan y almacenan dentro del Espacio Económico Europeo. No realizamos transferencias fuera de esta zona.

Si en el futuro necesitáramos trabajar con proveedores fuera del EEE, lo haríamos únicamente bajo las garantías apropiadas establecidas por el RGPD, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, y te informaríamos previamente.

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están diseñados para personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información de menores de edad.

Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental apropiado, eliminamos esa información inmediatamente. Si crees que podríamos tener información de un menor, contacta con nosotros en info@dorilapven.com.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales.

Cuando hagamos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico al menos 30 días antes de que entren en vigor. Los cambios menores se publicarán en esta página con la fecha de actualización modificada.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente. Si continúas usando el servicio después de que los cambios entren en vigor, entendemos que los aceptas.

12. Autoridad de Control

Tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos si consideras que hemos tratado tu información personal de manera inadecuada.

En España, la autoridad competente es:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6
28001 Madrid
Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517
Web: www.aepd.es

Aunque tienes este derecho, nos gustaría tener la oportunidad de resolver tus preocupaciones directamente antes. Contacta con nosotros primero y haremos todo lo posible por ayudarte.